Дякуємо, що обрали магазин Basic Decor!

Загальні положення

Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів”.

Повернення та обмін можливі за умови:

  • Товар не використовувався, збережено товарний вигляд, споживчі властивості, оригінальну упаковку та всі ярлики.

  • Ви маєте документ, що підтверджує покупку (товарний або касовий чек, накладна).

Порядок повернення/обміну

  1. Зв’яжіться з нами по телефону або e-mail для узгодження деталей повернення чи обміну:

    • Email: basicdecorinfo@gmail.com

  2. Ми погодимо деталі та адресу для відправлення товару (як правило, повернення здійснюється через Нову Пошту).

  3. Після отримання та перевірки товару ми оформимо повернення коштів на вашу банківську картку протягом 3-х робочих днів або зробимо обмін на інший товар (за домовленістю).

Хто оплачує доставку?

  • Якщо повернення чи обмін здійснюється через брак чи помилку з нашого боку — всі витрати на пересилання оплачуємо ми.

  • Якщо повернення з будь-якої іншої причини (не підійшов розмір/колір/фасон) — витрати на доставку сплачує покупець.

Товари, які не підлягають поверненню

Згідно з постановою КМУ №172 від 19.03.1994 р., деякі категорії товарів належної якості не підлягають поверненню та обміну. Ознайомитися з повним переліком можна тут.

Питання?

Звертайтесь — ми завжди готові допомогти!

Важливо:

  • Змініть контактний номер телефону на актуальний!

  • Додайте посилання на цю сторінку в підвал сайту.

  • Додайте короткий блок “Політика повернення” у кошик/на сторінку оформлення замовлення, якщо хочете підвищити рівень довіри.